Milyen kompetenciákkal rendelkezik a jó cégvezető?

Milyen kompetenciákkal rendelkezik a jó cégvezető?

Kit nevezünk jó vezetőnek?

Megtanulható vagy erre születni kell?

Milyen tulajdonságokkal kell rendelkeznie egy kiváló, hatékony vezetőnek?

És egyáltalán, minden főnök egyben vezető is?

Nem-nem. Főnök akkor vagy, ha kineveznek azzá. Vezető pedig akkor, ha megdolgozol a rangért, és ha követnek az emberek. Olyan ez, mint a tisztelet: ki kell érdemelned.

Éppen ezért vezetőnek lenni, vezetővé válni melós dolog. Dolgozni kell magadon, hogy jó vezető legyél.

A következőkben bemutatok Neked pár példát arra vonatkozóan, hogy melyek azok az adottságok, amelyek nélkül nem lehet vezető a vezető.

Bizalom kiépítésére való rátermettség

 

A bizalom kiépítése a legfontosabb faktor. Ha nem bíznak Benned, vezetni sem fogod tudni a kollegáidat. Beszélgess velük! Tudd meg, kit mi motivál!

Ehhez szükséges, hogy ismerd a különböző személyiség típusokat és azok jellemzőit. Teljesen másképp kell közelítened egy szangvinikushoz, mint például egy melankólikushoz.

Másképpen viszonyul a kritikához egy kolerikus, mint egy flegmatikus.

Ha nem bíznak benned, nem fogadnak el vezetőnek, akkor a teljesítményük sem lesz megfelelő, hibát hibára halmozhatnak, ami sem nekik, sem neked, sem pedig a cégnek nem tesz jót.

Problémamegoldó hajlam

Cégtulajdonosként tapasztalhatod, hogy egy vállalkozásban problémák mindig voltak, és lesznek is. Elengedhetetlen, hogy a felmerülő nehézségeket minél gyorsabban és költséghatékonyabban tudd kezelni.

Kommunikáció

Hallgasd meg kollégáid véleményét.

Ha problémával fordulnak hozzád, nem unalmukban teszik, és ha nem sikerül pontot tenni az ügy végére, az kihatással lehet a munkájukra. Amennyiben visszacsatolást kapnak Tőled, biztosabban, pontosabban fogják a rájuk bízott feladatokat teljesíteni.

Egy dolgot ne felejts el! Kritikát kizárólag szóban és négyszemközt közöljél!

Döntéshozatal képessége

Nem ijedhetsz meg akkor sem, ha olyan dolgokban kell döntést hoznod, amelyekkel nem leszel túl népszerű. Természetesen kérd ki a kollegáid véleményét, de a döntést Neked kell meghoznod. Tudatában kell lenned, hogy döntéseid beosztottjaidra is hatással lesznek. A felelősség pedig minden esetben a Tiéd lesz.

Következetesség

Az, hogy mennyire vagy következetes, meghatározza vállalkozásod fejlődését. Szabályrendszerek kialakításával nyugodt légkört teremthetsz, mert kollégáid mindig pontosan tudni fogják, milyen elvárásoknak kell megfelelniük.

Minden alkalmazottaddal ugyanúgy bánj, ha valamit valakinek megengedsz, azt a másiknak is meg kell engedd.

Különösen fontos, hogy mindig ugyanazért dicsérj, és ugyanazért büntess.

Delegálás képessége

Egy vezető nem attól jó vezető, mert mindent ő csinál és szent meggyőződése, hogy minden ő tud a világon a legjobban megcsinálni.

Az igazán jó vezetők körbeveszik magukat kiváló szakemberekkel, akik a saját szakterületükön még nála is jobbak és hagyja ezeket a szakembereket dolgozni.

A cégvezetőnek mindenhez értenie kell egy kicsit, de nem kell és nem is lehet a legjobb mindenben. Egy dologban kell a legjobbnak lennie és az a vezetés.

Ahhoz viszont, hogy a cégvezető valóban a vezetési teendőire koncentrálhasson elengedhetetlen a cég működését olyan alapokra helyezni, ami ezt lehetővé teszi.

Ebben nyújt segítséget a fő szolgáltatásunk.

A vállalkozás fejlődésének legveszélyesebb buktatói

A vállalkozás fejlődésének legveszélyesebb buktatói

Vállalkozóként az a célod, hogy kielégítsd a fogyasztók igényét, nyereség elérése mellett.

Ezért alapítasz egy céget annak reményében, hogy a termékedre/szolgáltatásodra lesz vevő. Majd eljutsz odáig (hidd el, sokan már ennél a pontnál elvéreznek), hogy a termékedet szépen veszik, és profitot is termelsz.

Egy ideig elégedetten szemléled az eseményeket, de aztán arra eszmélsz, hogy kevés a napi 24 óra, nincs elég időd és kapacitásod kiszolgálni a megrendelőidet.

  • Egyre több a ballépés.
  • Fokozódnak a vevői panaszok.
  • A munkatársak is folyton Téged keresnek meg a különböző problémákkal.

A gondosan, becsületesen és szenvedéllyel felépített vállalkozásod összeomlani látszik, mint egy kártyavár.

Mi az első lépés?

Tudatosul benned, hogy fejlesztened, bővítened kell a vállalatot. Igen ám, de ennek bizony vannak buktatói. Veszélyes buktatói…

Mutatok Neked párat közülük, amelyekre érdemes odafigyelned. 

 

Korszerűbb működési elvek ellenzése

Ugrásszerűen megnövekedik a kereslet a terméked iránt, és Te foggal-körömmel ragaszkodsz a korábbi vezetési téziseidhez. Amik egykor a sikereid garanciái voltak, most épp ellenkezőleg, további fejlődésed gátjai lehetnek. Mert amennyire lehetett, kimaxoltad a teljesítményt, és innentől el kell gondolkodnod a fejlesztésen, a fejlődésen, ha még több bevételt, vagy még nagyobb eladási számokat, vagy még nagyobb vevői elégedettséget akarsz produkálni. Fel kell tudd ismerni azt a pillanatot, amikor új módszert, új szemléletet kell alkalmaznod.

Fásult alkalmazottak

Ha a vezető, vagyis Te, nem figyelsz kellőképpen a munkatársaidra, csak a kötelező minimumot fogják letenni az asztalra. Ezt ugye Te sem szeretnéd? Biztosítanod kell nekik a megfelelő körülményeket, hangulatot és nem utolsósorban bánásmódot.

Ők is emberek. Vannak érzéseik, céljaik és véleményük is. Erről sokan elfeledkeznek. Gondolj bele! Általában mivel ösztönöz a vezető?

Pénzbeli juttatásokkal. Nem mondom, hogy ez nem fontos, de sokkal mérvadóbb beosztottjaid belső elégedettségéről gondoskodni, tiszteletet tanúsítani irántuk, és erkölcsileg is elismerni őket.

Maguk, a vezetők

Bizony. A vállalkozások fejlődésének egyik legveszélyesebb ellensége a cégvezető. Azaz Te.

Dobd el az egódat! Döntsd el, mi is vagy valójában. Vezető? Könyvelő? Marketinges? Informatikus? Kommunikátor? Lásd be, nem végezheted el mindenki helyett a munkát.

Nem attól vagy kiváló vezető, hogy mindent egyedül csinálsz meg. Ezzel rengeteg időt fecsérelsz el. Ha kizárólag Rád van felépítve a vállalkozás, nagyon hamar visszaüthet. Mi történik, ha a Te kezeidet kihúzzák? Összeomlik az egész cég.

Egy vállalat hatékony működése nem csak rajtad múlik, hanem a csapatodon is.

  • Ismerd meg a munkatársaidat, és alkalmazkodj hozzájuk. Ki kell tapasztalnod, hogy kit mi motivál.
  • Nem baj, ha határozott vagy, de ne harsányan tedd!
  • Kommunikálj velük világosan és tisztelettel!
  • Alázat. Nélkülözhetetlen. A munkád és a munkatársaid iránt is.

A munkádat szeretned kell, különben gyenge minőségű lesz, és a kollegáidat sem tudod motiválni.

Nincs megfelelő marketing és networking

Most indítottad a vállalkozásodat, felesleges pénzkidobásnak tartod a marketinget. Gondolkozz logikusan! Ha nincs elég ügyfél, akik ismerik a cégedet, nincsenek tisztában azzal, hogy miben tudsz a segítségükre lenni, egyenes az út a pénzhiányhoz.

Nem építesz tudatosan üzleti kapcsolatokat? Újabb nagy lehetőséget hagysz ki. Megfelelő networking munkával kiépíthetsz olyan stratégiai partnerségeket, akikkel minőségi ügyfeleket és üzleteket hozhattok egymásnak.

Összegezve azt mondhatjuk, hogy a vállalkozások hatékonyságát és folyamatos fejlődését nagyban biztosítják a megfelelő alapokra való építkezés.

A gátakra, melyek akadályozzák céged fejlődését, menet közben, Neked kell rájönnöd. Folyamatos tanulással és önfejlesztéssel eljuthatsz egy szintig, de minden egyes rizikót vagy fel sem tudsz ismerni, vagy pedig nem tudod, hogyan oldd meg.

Mi lehet a megoldás?

El kell fogadnod, hogy ez nem egy „one man show”. Rakd zsebre az egódat, és kérj külső segítséget! Segítséget egy olyan szakembertől, aki rámutat a vállalkozásodra leső veszélyekre és segít abban, hogyan lépj egy következő szintre.

Ha további kérdéseid vannak ezekről a folyamatokról, csak küldj egy emailt és örömmel állok rendelkezésedre!

3 feladat, amit érdemes kiszervezned. Mutatjuk, hogy miért!

3 feladat, amit érdemes kiszervezned. Mutatjuk, hogy miért!

Hatalmas kihívást jelent a szervezeteknek a folyamatos növekedés fenntartása. Ahhoz, hogy ezt elérd, Neked is és az általad vezetett csapatnak is fejlődni kell.

Hogyan tudod növelni a vezetői hatékonyságot?

Ha nem követed el azt a baklövést, hogy mindent magadra vállalsz. Ebbe a hibába egyébként többen beleesnek, mint hinnéd!

Értem én, hogy elhivatott, ambiciózus, maximalista vagy, és Te csak jót akarsz, de hidd el, hosszú távon nem tud működni ez a fajta rendszer. Idővel bele fogsz rokkanni.

Te is és a vállalkozásod is.

A megoldás ennek elkerülésére az, ha adott feladatokat kiszervezel.

Miért érdemes kiszervezned bizonyos feladatokat?

Vállalkozóként mindenhez értened kell egy kicsit, de ez nem jelenti azt, hogy mindent neked is kell megcsinálnod. Neked azzal kell foglalkoznod, ami a pénzt hozza. Meg persze a vezetői teendőkkel. Viszont minden más, amit ugyan meg kell csinálni, de közvetlenül pénzt nem termel kiszervezhető.

Lehet, hogy úgy tűnik, hogy nem sok ilyen feladat van a vállalkozásodban, de hidd el, a kevés is jóval több idődet és energiádat fel tudja emészteni, mint gondolod és amíg ezekkel foglalkozol, addig a bevételszerzés nem megy.

Vannak olyan feladatok, melyeket ugyan meg tudnál Te is vagy egy munkatársad is csinálni, de mivel nem vagytok szakértők a területen, ezért sok időtöket emésztené fel.

Azzal, hogy kiszervezed:

  • profi lesz a végeredmény,
  • rengeteg buktatót elkerülsz a kivitelező tapasztalatának köszönhetően,
  • hamarabb elkészül a feladat,
  • Te és a munkatársaid ezalatt továbbra is a pénztermelő tevékenységetekkel foglalkozhattok.

Nagyon egyszerű a matek. A Te munkaórád tegyük fel 10.000 Ft-ot ér. 5 órát kellene az elvégzendő feladattal foglalkoznod, vagyis 50.000 Ft-ba kerülne, hiszen ennyi bevételt nem tudsz megtermelni, amíg a feladatot csinálod. Egy kivitelező 50.000 Ft-ért megcsinálja neked 3 óra alatt. Ez azt jelenti, hogy neki kifizetsz 50.000-et, viszont a 3 óra alatt Te termelsz 30.000-et, tehát 20.000 Ft-ba került a kiszervezés szemben az 50.000 Ft-os önköltséggel. Gyorsabban elkészült és olcsóbb is volt.

Oké, ez egy faék egyszerűségű példa volt, de alapvetően erről van szó.

Mutatok Neked pár példát, mely a feladatokat érdemes kiszervezned.

Érdekes, hogy míg a könyvelés kiszervezése teljesen természetes dolog, addig egyéb adminisztratív és/vagy speciális szaktudást igénylő feladatok kiszervezése már idegen sok vállalkozónak.

Adminisztratív feladatok

Számlázás, bejövő számlák kezelése, utalások rögzítése, kimutatások készítése.

Ha ez most egy előadás lenne, akkor megkérném a hallgatóságot, hogy tegye fel az a vállalkozó a kezét, aki nem szereti ezeket csinálni? (Sok kéz lendülne a magasba.) És most hagyja fent az a kezét, aki kiszervezte (vagy delegálta) már ezeket a tevékenységeket! Szerintem nem sok kéz maradna fent. Pedig ezek is kiszervezhetők.

Ja, hogy még mindig kéziszámla van? Akkor ideje váltani.

Marketing

Szerencsére már sok jó kisvállalati marketinges működik hazánkban. Lehet őket bátran megbízni, akárcsak tanácsadással, akár teljes marketing stratégia kidolgozásával.

A referenciákat érdemes ellenőrizni, mielőtt szerződést kötsz.

Folyamatleírások készítése és egyéb szervezetfejlesztési feladatok

Minden szentnek maga felé hajlik a keze. 😊

Sokan úgy gondolják, hogy meg tudják ők maguk is csinálni azt, amit egy szervezetfejlesztő. Tegyük fel, hogy igen, de vajon mennyi idő alatt?

Az ügyfeleim felé is azt szoktam kommunikálni, hogy amit én csinálok, az nem egy nagy hókuszpókusz. Ők is meg tudnák csinálni.

Mégis kettő érvem van ez ellen.

1.  Az idő
Ha meg tudnák csinálni, akkor miért nem csinálták már meg eddig? Mert nincs rá idejük. És mikor lesz? Amíg a szakértővel végeznek 3-4 hónap alatt, addig ugyanez a munka házon belül akár éven túlra is bőven elnyúlhat és ezalatt elmegy mellettük a piac.

2. A külső szem
Azzal, hogy maguk oldják meg a szervezetfejlesztési kihívásaikat lemondanak a külső szem erejéről.

Rendkívül fontos, hogy néha egy külső szakértő is belelásson a cég működésébe, és olyan észrevételeket és javaslatokat tegyen, amit ők nem vesznek észre vagy mert a napi rutin elvakítja őket, vagy mert nem láttak még annyi féle céget, kihívást és arra megoldást, mit a szakértő.

A fenti felsorolás a teljesség igénye nélkül született. Sokkal átfogóbb és mélyrehatóbb ez a téma, mert akár feladatokra lebontva meg lehet mondani, hogy mik azok, amiket egy vezetőnek szükséges kiszerveznie a cége (és saját maga) érdekében.

Vannak intő jelek, melyek felhívják a figyelmedet a vállalkozásodat érintő veszélyekre. Ellenőrizd, hogy a Te szervezetedet vajon mennyire érintik ezek a veszélyek!

Üzleti mérőszámok, melyek megmutatják vállalkozásod hatékonyságát

Üzleti mérőszámok, melyek megmutatják vállalkozásod hatékonyságát

Ahhoz, hogy maradéktalanul képet kapj a vállalkozásod mechanizmusáról valós időben kifejezve, az üzleti mérőszámok nagymértékben segítségedre lehetnek. Alkalmazásukkal átfogó információt kaphatsz céged hatékonyságáról, rávilágít a felmerülő problémákra, megmutatja, miben és hogyan kell változtatnod szervezeted fellendülésének érdekében. Nem utolsó sorban, ha mérhető célokat tűztél ki a vállalkozásod számára, akkor a mérőszámok segítenek rajta tartani a célon, mutatják, hogy a megfelelő ütemben haladsz-e feléjük vagy sem.

Fontos azonban megjegyezni, hogy a rengeteg mérőszám közül Neked, mint a cég vezetőjének ki kell választani legfeljebb 5-7 kulcsmérőszámot, amik segítenek a döntéshozatalban. Ennél többet úgysem tudsz hatékonyan figyelemmel kísérni, mert csak elvesznél a rengeteg adat között.

Ezt ugye Te sem szeretnéd bevállalni?

Az alábbiakban mutatok pár példát, hogy milyen mérőszámok léteznek és mire használhatod őket.

Példák mérőszámokra

Ügyfélérték számítás

Minden szervezet figyelmének a középpontjában az ügyfélnek kell állnia, hiszen a vállalati sikerhez a vevők sikerén keresztül vezet az út.

Ha tisztában vagy az ügyfélérték fogalmával, kiküszöbölheted azt a bakit, hogy olyan vásárlókra költsd pénzt és időt, akik kevesebbet hoznak a cégnek annál, mint amibe kerültek.

Bár nehezen meghatározható érték, gyors eredményt hoz. Úgy kapod meg, hogy kiszámolod, az ügyfél mekkora profitot idézett elő. A fogyasztók között sorrendet állít fel, ezek alapján abszolút, illetve relatív különbségek képezhetők a vevők között.

Konverziós ráta

Bepillantást enged abba, hogy hány elért potenciális ügyfélből lett valós ügyfél.

Az egyik legfontosabb konverziónövelési tényező a megbízhatóság.

Konverziós ráta = Összes értékesítés/Összes látogató*100

Példa: Ha 100 ügyfél érdeklődik termékünk iránt, de csak 3 vásárol, akkor a konverziós ráta 3%.

Selejtarány

Amennyiben termelőtevékenységet folytatsz, akkor számodra kulcsmérőszám lehet a selejtarány.

Segítségével láthatod, hogy milyen minőségben dolgozik a céged és mennyire hatékony a termelési rendszered.

Akvizíciós költség

CPA-ként is találkozhatsz vele, ami az angol megfelelőjének a cost per acquisition rövidítése. Megmutatja, mennyibe került egy új felhasználó/vevő/ügyfél megszerzése. Érdemes előre meghatároznod az elvárt értékét, nagyban hozzájárul a vállalkozásod profittermelő képességéhez.

Kintlévőségek

Egy ügylet nem a számla kiküldésével zárul le, hanem amikor azt kifizetik. Ha kevés számlát állít ki a céged, akkor viszonylag könnyű őket nyomon követni, azonban, ha sok számlát bocsátotok ki, akkor elengedhetetlen, hogy folyamatosan nyomon kövessétek a kintlévőségeiteket. Látnod kell, hogy mennyi már elvégzett munkát nem fizettek még ki a vevőid, mekkora lejárt kintlévőségetek van, mely vevőid fizetnek rendszeresen késve.

A teljesítménymérés nagyon fontos, hisz a vállalati kontroll-folyamat része. Amit mérsz, arra jobban odafigyelsz. Nélkülözhetetlen, hogy jó legyen a mérce, máskülönben kívánt céljaid ellenkezője fog bekövetkezni.

Az üzleti mérőszámok alkalmazásának elsajátítása egyáltalán nem egyszerű.

Ha biztos akarsz lenni abban, hogy a vállalkozásod számára legmegfelelőbb mérőszámokat használod, csak küldj egy emailt és örömmel állok rendelkezésedre!